Charte de protection des données personnelles
Charte de protection des données personnelles – Agadir Electro.com
La société Agadir Electro.com, soucieuse des droits des personnes, notamment au regard des traitements de données à caractère personnel et dans une volonté de transparence, a mis en place la présente charte de protection des données (ci-après la « Charte ») en application de la loi n°09-08 relative à la protection des données personnelles relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen n°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Cette Charte a pour objet d’informer les personnes dont les données personnelles sont collectées et traitées par Agadir Electro.com (ci-après les « Personnes concernées ») des conditions de ces traitements, des droits dont elles disposent, ainsi que des mesures prises pour garantir la confidentialité et la sécurité de leurs données.
Article 1 – Données personnelles traitées
Agadir Electro.com peut être amenée à collecter et traiter les données personnelles suivantes :
- Identité : civilité, nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
- Données de connexion : adresse IP, identifiants et mots de passe liés au compte client, informations de navigation sur le site
- Données relatives aux achats et services : produits achetés, services demandés, historique des commandes, adresse de livraison, correspondances avec le service client, détails des interventions à domicile (type d’appareil, nature de la panne)
- Données bancaires : les données bancaires sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement partenaires (ex : Stripe, Payplug). Agadir Electro.com n’a pas accès à ces données.
Article 2 – Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles sont traitées pour :
- La gestion de la relation client (exécution des commandes, service après-vente, garantie)
- La gestion des comptes utilisateurs et l’authentification
- L’envoi d’informations commerciales et promotionnelles, sous réserve du consentement préalable
- L’amélioration des services et du site internet, y compris la prévention des fraudes et la sécurité
- Le respect des obligations légales et réglementaires
Ces traitements reposent sur l’exécution d’un contrat, le consentement de la personne concernée, l’intérêt légitime d’Agadir Electro.com, ou une obligation légale, selon les cas.
Article 3 – Collecte des données
Les données sont collectées directement via le site internet d’Agadir Electro.com, lors de la création de compte, de la passation de commande, ou par contact avec le service client.
Article 4 – Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement :
- Données liées à l’exécution du contrat et garanties : pendant la durée de la garantie contractuelle
- Données à des fins de prospection commerciale : jusqu’à 7 ans après la dernière interaction ou la fin de la garantie
- Au-delà, les données peuvent être archivées pour répondre à des obligations légales ou pour la défense des droits d’Agadir Electro.com
Article 5 – Partage des données
Les données peuvent être communiquées :
- Aux services internes d’Agadir Electro.com pour la gestion client, marketing, informatique et administratif
- Aux prestataires techniques et informatiques, notamment pour l’hébergement du site et la maintenance
- Aux prestataires de paiement, sans que Agadir Electro.com ait accès aux données bancaires
- Aux éco-organismes en charge de la gestion des déchets d’équipements électriques et électroniques, conformément à la réglementation en vigueur
Tous les sous-traitants sont basés dans l’Union européenne et soumis aux mêmes obligations de confidentialité.
Article 6 – Cookies
Agadir Electro.com utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies fonctionnels)
- Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur (cookies analytiques)
- Proposer des contenus publicitaires ciblés selon vos centres d’intérêt (cookies marketing)
Vous êtes informé(e) et pouvez accepter ou refuser ces cookies via une bannière de consentement. Vous pouvez également gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
Article 7 – Sécurité
Agadir Electro.com met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Article 8 – Droits des personnes concernées
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Agadir Electro.com à l’adresse email : contact@agadir-electro.com ou par courrier postal à l’adresse du siège social.
Article 9 – Entrée en vigueur et modifications
La présente Charte est applicable dès sa publication sur le site Agadir Electro.com. Elle peut être modifiée à tout moment, la version en ligne étant la seule opposable.